Meilleur tarif garanti

Description

Notre Garantie de Meilleur tarif vous assure que notre site www.hotel-heritage.com est bien le meilleur endroit où faire votre réservation. Ne perdez donc plus votre précieux temps en quête d’une meilleure offre sur d’autres sites.
Si vous trouvez quand même un tarif inférieur à celui affiché sur notre site www.hotel-heritage.com pour les mêmes dates, le même type de chambre, la même durée de séjour et le même nombre de personnes, nous vous prions de bien vouloir nous le faire savoir. Si votre demande est vérifiable, nous honorerons le tarif affiché sur l’autre site et vous accorderons une réduction supplémentaire de 10%. C’est simple comme bonjour!


COMMENT PROCÉDER

Faites une réservation sur www.hotel-heritage.com. Si vous trouvez un meilleur tarif pour notre hôtel sur un autre site et ceci obligatoirement endéans les 24 heures après votre réservation via www.hotel-heritage.com , remplissez le formulaire que vous trouverez sur le site et demandez l’application de notre politique de meilleur prix garanti. Nous vérifierons votre demande en effectuant la même recherche sur internet, pour vérifier que le tarif correspond aux conditions générales de vente de notre politique. Nous vous confirmerons alors votre réservation au prix le plus avantageux avec une réduction supplémentaire de 10%.


CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Définition

Si vous faites une réservation via www.hotel-heritage.com et si vous trouvez dans les 24 heures qui suivent une offre équivalente sur un autre site, pour le même type de chambre mais à un prix inférieur, nous honorerons ce tarif inférieur et vous accordons une réduction supplémentaire de 10%.

Application de la garantie

La garantie du meilleur tarif est applicable aux réservations faites via le site www.hotel-heritage.com et pour lesquelles un numéro de confirmation a été donné pour valider la réservation.

Tarifs applicables / Exclusions

La garantie du meilleur tarif est uniquement valable pour les tarifs sur des réservations de chambres. Sont donc exclues les promotions et offres spéciales (y compris les offres proposées par l’hôtel, les services de transport ou tout autre service en relation avec la réservation):
-Tarifs pour groupes
-Tarifs pour entreprises
-Tarifs convenus avec des organisateurs de congrès et d’évènements
-Tarifs consentis aux clients réguliers

Type de chambre

La garantie est applicable au type de chambre équivalent à celui réservé via www.hotel-heritage.com
Ce même type de chambre doit être disponible et réservable sur un autre site internet au moment où votre demande est vérifiée par l’hôtel.


Dates et durée de séjour

La garantie est valable uniquement pour les mêmes dates que celles réservées via www.hotel-heritage.com
Pour les demandes au sujet d’une réservation de deux nuitées ou plus consécutives, la garantie est applicable sur base du tarif par nuit et non sur la totalité de la somme correspondant au séjour.


Devises

Si le tarif trouvé sur un autre site est dans une autre devise que celle utilisée sur le site www.hotel-heritage.com pour la réservation, l’hôtel convertira le tarif dans la même devise que celle proposée sur le site www.hotel-heritage.com.
Une fois le tarif converti, l’Hotel Heritage se réserve le droit de refuser une demande si la différence entre les tarifs est due à un taux de conversion différent entre les deux sites.

Conditions de vente
Les conditions de vente en vigueur pour les tarifs sur l’autre site doivent être similaires à celles appliquées aux tarifs disponibles sur www.hotel-heritage.com.


Soumettre une réclamation

Vous pouvez trouver un formulaire de réclamation sur notre site www.hotel-heritage.com. Toutes les cases obligatoires doivent être remplies et le formulaire doit être validé. Toute demande incomplète ne sera pas traitée.
Une demande peut se faire uniquement dans les 24 heures qui suivent la réservation sur www.hotel-heritage.com (l’heure de la réservation faisant foi), et 72 heures avant l’arrivée prévue à l’hôtel. Si la réservation originale est faite dans les 72 heures avant l’arrivée à l’hôtel, la garantie n’est pas applicable.


Traitement d’une réclamation

Après vérification par l’hôtel, la garantie sera appliquée si votre demande répond à toutes les conditions en application. Le service clients vous enverra alors un courriel avec le numéro de confirmation de la réservation, ainsi que le nouveau tarif applicable à votre réservation.
Si votre demande ne correspond pas aux conditions générales de la garantie, l’hôtel vous enverra un courriel mentionnant que votre demande n’a peut être satisfaite.
Si vous voulez alors annuler la réservation faite via www.hotel-heritage.com, les conditions de vente et d’annulation présentes sur le site seront appliquées.


Tarif initial de l’hôtel

À votre départ de l’hôtel, la facture mentionnera le tarif qui vous a été accordé par l’hôtel ainsi que tous les services non inclus dans la réservation (restaurant, bar, etc.).


Responsabilité

L’Hotel Heritage décline toute responsabilité en ce qui concerne les frais liés à l’annulation d’une réservation faite sur un autre site que www.hotel-heritage.com
L’Hotel Heritage se réserve le droit de modifier ou suspendre la garantie et ses conditions générales à tout moment, et ce sans avis préalable.