Häufig gestellte Fragen

Wann ist Ihr Check-in und Check-out?

Check-in ab 14.30 Uhr und Check-out bis 11 Uhr.

Was ist, wenn ich erst spät am Abend ankomme?

Wir stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und sind auch bei später Anreise, selbst nach Mitternacht, für Sie da.

Ist ein Late Check-out möglich?

Im Prinzip ja, wenn das Zimmer noch verfügbar ist. Erkundigen Sie sich bitte bei der Rezeption am Morgen der Abreise oder am Abend zuvor, ob ein späterer Check-out möglich ist.

Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten wie Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners.

Wie sind Ihre Stornierungsregeln?

Bitte lesen Sie bei einer Onlinereservierung sorgfältig unsere genauen Stornierungsregeln.

Wenn Ihre Direktbuchung mehr als 24 Stunden vor der Anreise storniert wird, entstehen Ihnen keine Kosten. Bei einer Stornierung später als 12 Uhr Mittag (Ortszeit) des Tages vor der Anreise wird der gesamte Aufenthalt in Rechnung gestellt.

Steht im Hotel ein Breitband-Internetanschluss oder WLAN zur Verfügung?

Im gesamten Hotel steht WLAN zur Verfügung. Jedes Zimmer ist außerdem mit einem iPad mit kostenlosem WLAN-Internetanschluss ausgestattet.

Gibt es im Hotel einen Parkplatz?

Wir haben einen privaten Parkplatz neben dem Hotel. Ein Stellplatz kostet 35 EUR pro Nacht. Wir empfehlen Ihnen, bei der Buchung Ihres Zimmers auch den Parkplatz zu reservieren, da die Zahl der Plätze begrenzt ist.

Bietet das Hotel Transporte oder einen Shuttleservice an?

Nein, aber wir können den gewünschten Transport für Sie arrangieren. Senden Sie uns ganz einfach Ihre Anfrage.

Wo ist der nächste Flughafen, auf dem ein Privatjet landen kann?

Der nächstgelegene Flughafen ist Ostende an der belgischen Küste, nur 35 km von Brügge entfernt.

Wie sind die GPS-Koordinaten des Hotels?

Unsere Position lautet: Länge = 3,223889 und Breite = 51,210111

Können über das Hotel Besichtigungen und Veranstaltungen gebucht werden?

Wir können beliebige Führungen in Brügge oder anderen Städten in der Nähe arrangieren. Das Hotel bietet außerdem eine kostenlose Stadtführung an Werktagen an (außer Samstag und Sonntag). Wir helfen Ihnen gerne bei der Reservierung von Restaurants, Theaterkarten oder anderen Veranstaltungen.

Können wir Haustiere mitbringen?

Wir lieben Haustiere, doch leider sind Haustiere im Hotel nicht gestattet, da viele Kunden gegen Katzen oder andere Haustiere allergisch sind.

Hat das Hotel ein Schwimmbad?

Das Hotel hat kein privates Schwimmbad. Es gibt öffentliche Schwimmbäder im Zentrum von Brügge.

Bietet das Hotel Nichtraucherzimmer an?

Alle Hotelzimmer sind Nichtraucherzimmer. Gemäß den belgischen Verordnungen ist auch das Rauchen in den öffentlichen Hotelbereichen nicht gestattet.

Haben die Zimmer einen Zimmersafe?

Ja, alle Zimmer sind mit einem kostenlosen Zimmersafe ausgestattet.

Gibt es ein Restaurant im Hotel?

Ja, unser Restaurant Le Mystique erwartet Sie zu einem Feinschmecker-Mittagessen oder Abendessen.

Wann wurden das Hotel und das Restaurant eröffnet?

Das Hotel eröffnete 1994 als Hansa Hotel. Nach einer umfassenden Renovierung 2002 wurde es in Heritage Hotel umbenannt. Das Restaurant Le Mystique eröffnete im Mai 2009.

Gibt es im Hotel einen Zimmerservice?

Ja, im Hotel steht ein Zimmerservice zur Verfügung.

Ist es möglich, auf dem Zimmer zu frühstücken?

Ja, wir haben zwar einen eleganten reizenden Frühstücksraum, können Ihnen aber auf Anfrage das Frühstück auch auf Ihrem Zimmer servieren.

Steht im Hotel ein Wäsche- und Reinigungsservice zur Verfügung?

Ja, Kleidung für die Wäscherei oder Reinigung, die bis 9 Uhr vormittags abgegeben wird, erhalten Sie am selben Tag um etwa 18.30 Uhr wieder zurück.

Bietet Ihr Hotel Geldwechsel an?

Internationale Währungen können an der Rezeption im Hauptfoyer gewechselt werden.

Wer ist der Architekt des Hotels?

Das Haus wurde 1869 von Louis Delacenserie errichtet.

Was ist Relais & Châteaux?

Relais & Châteaux ist ein 1954 gegründeter, in Frankreich ansässiger weltweiter Verband privater Hotels und Restaurants. Die Mitgliedschaft erfolgt nur auf Einladung. Derzeit hat der Verband über 500 Mitglieder auf der ganzen Welt.