VEEL GESTELDE VRAGEN

Wanneer moet ik inchecken en uitchecken?

Inchecken kan vanaf 14.30 u. en uitchecken tot 11.00 u.

Wat als ik ’s avonds laat aankom?

Wij staan 24 uur per dag tot uw dienst en heten u graag welkom, zelfs na middernacht.

Voorziet u laat uitchecken?

Ja, op basis van beschikbaarheid. Neem voor informatie over een later vertrekmoment contact op met de receptie de avond voordien of de ochtend van uw vertrek.

Welke kredietkaarten accepteert u?

Wij accepteren alle bekende kredietkaarten zoals Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners.

Wat is het annulatiebeleid?

Lees de informatie over ons annulatiebeleid zorgvuldig door als u een online reservatie maakt.

Er zijn geen kosten als u uw rechtstreekse reservatie meer dan 24 uur voor uw aankomst annuleert. Als de annulatie na 12.00 u. (middag, lokale tijd) op de dag voor de aankomst gebeurt, rekenen wij het volledige verblijf aan.

Is er snel internet of wifi beschikbaar in het hotel?

Overal in het hotel is er draadloos internet. Elke kamer is uitgerust met een iPad met gratis draadloze internettoegang.

Is er parking aan het hotel?

Wij hebben een privéparking naast het hotel. Een parkeerplaats is beschikbaar voor 35 euro per nacht. Wij vragen u vriendelijk de parkeerplaats te reserveren als u uw kamer reserveert, want de plaatsen zijn beperkt.

Voorziet het hotel transport of een shuttledienst?

Nee, maar wij kunnen transport voor u organiseren. Stuur ons gewoon uw verzoek.

Wat is de meest nabijgelegen luchthaven waar we met een privévliegtuig kunnen landen?

De meest nabijgelegen luchthaven is Oostende, aan de Belgische kust en op slechts 35 km van Brugge.

Wat zijn de GPS-coördinaten van het hotel?

Onze ligging is als volgt: lengtegraad = 3.223889 en breedtegraad = 51.210111

Kan ik via het hotel reserveren voor rondleidingen en evenementen?

Wij kunnen zorgen voor elk type geleid bezoek in Brugge of de steden in de omgeving. Het hotel biedt ook een gratis geleid bezoek aan op weekdagen (niet op zaterdag en zondag). Wij helpen u graag bij uw restaurant-, theater- en andere reservaties.

Zijn huisdieren toegelaten?

Wij houden van huisdieren, maar tot onze spijt zijn ze niet welkom in het hotel, omdat heel wat klanten allergisch zijn voor katten of andere huisdieren.

Is er een zwembad in het hotel?

Het hotel heeft geen eigen zwembad. Er zijn publieke zwembaden in het centrum van Brugge.

Heeft het hotel rookvrije kamers?

Alle hotelkamers zijn rookvrij. In overeenstemming met de nationale regelgeving is roken niet toegelaten in de publieke gedeeltes van het hotel.

Hebben de kamers een eigen brandkast?

Ja, alle kamers hebben een brandkast en die is gratis.

Is er een restaurant in het hotel?

Ja, restaurant Le Mystique verwacht u voor een gastronomisch middag- of avondmaal.

Wanneer openden het hotel en het restaurant hun deuren?

Het hotel opende zijn deuren in 1994 onder de naam Hansa Hotel. Na een grote renovatie in 2002 werd de naam veranderd in Heritage Hotel. Het restaurant Le Mystique ging open in mei 2009.

Is er roomservice beschikbaar in het hotel?

Ja, er is roomservice beschikbaar in het hotel.

Is het mogelijk om ontbijt op de kamer te krijgen?

Ja, ondanks het feit dat we een elegante en charmante ontbijtruimte hebben, is het op aanvraag mogelijk het ontbijt geserveerd te krijgen op uw kamer.

Heeft het hotel een was- en stomerijservice?

Ja, u moet de aanvraag om te wassen en stomen ten laatste om 9.00 u. indienen en u krijgt uw was dezelfde dag nog rond 18.30 u. terug.

Kan ik valuta inwisselen in uw hotel?

Er is een internationaal wisselkantoor beschikbaar aan de receptie in de centrale lobby.

Wie is de architect van het hotel?

Louis Delacenserie was in 1869 de architect van het gebouw.

Wat is Relais & Châteaux?

Relais & Châteaux is een in 1954 opgerichte, wereldwijde associatie van hotels en restaurants in privébezit met hoofdvestiging in Frankrijk. Lidmaatschap kan alleen op uitnodiging. Momenteel zijn er meer dan 500 leden verspreid over de hele wereld.