Часто задаваемые вопросы

Время заезда и выезда из отеля?

Заезд — с 14:30, выезд — до 11.00.

Что, если я приеду поздно ночью?

Мы работаем круглосуточно, поэтому с удовольствием поселим вас даже ночью.

Как насчет выезда после расчетного часа?

Да, в зависимости от доступности номера.

Обратитесь на ресепшн за информацией о выезде после расчетного часа вечером накануне или утром в день выезда.

Какие кредитные карты принимаются?

Принимаем все основные кредитные карты — Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners.

Порядок отмены заказа?

Просьба внимательно ознакомиться с правилами отмены заказа во время онлайн-бронирования. Оплата не взимается, если прямая бронь аннулируется более чем за 24 часа до прибытия. Если бронь аннулируется позже 12.00 (полдень по местному времени) в день накануне прибытия, взимается полная плата за пребывание.

Есть ли высокоскоростной Интернет или Wi-Fi?

Доступ в Интернет через Wi-Fi есть на всей территории отеля. Каждый номер оборудован iPad с бесплатным доступом в Интернет через Wi-Fi.

Есть ли стоянка в отеле?

Отель оборудован частной автостоянкой. Парковочное место стоит 35 евро за ночь. Рекомендуем зарезервировать парковочное место во время бронирования номера, поскольку количество мест ограничено.

Есть ли возможность заказать транспорт или трансфер?

Нет, но мы организуем транспорт для вас при необходимости. Просто отправьте нам запрос.

Где находится ближайший аэропорт, в котором может приземлиться частный самолет?

Ближайший аэропорт находится на бельгийском побережье в Остенде, всего в 35 км от Брюгге.

GPS-координаты отеля?

Координаты отеля: долгота — 3.223889, широта — 51.210111.

Можно ли заказать экскурсию и забронировать мероприятие через отель?

Организуем любую экскурсию по Брюгге и в близлежащие города. Отель также предлагает бесплатные экскурсии по будням (кроме субботы и воскресенья). С удовольствием поможем забронировать ресторан, театр и другие мероприятия.

Можно ли привозить домашних животных?

Мы любим животных, но, к сожалению, в нашем отеле их присутствие не разрешено, поскольку многие клиенты страдают от аллергии.

Есть ли в отеле бассейн?

В отеле нет частного бассейна. Есть общественные бассейны в центре Брюгге.

Есть ли в отеле номера для некурящих?

Все номера в отеле — для некурящих. Кроме того, не разрешается курить в общественных зонах отеля в соответствии с национальным законодательством.

Есть ли в номерах сейфы?

Да, все номера оборудованы бесплатными сейфами.

Есть ли в отеле ресторан?

Да, ресторан Le Mystique, в котором вы сможете вкусно пообедать или поужинать.

Когда открылись отель и ресторан?

Отель был открыт в 1994 году под именем Hansa Hotel. После большого ремонта в 2002 году он был переименован в Heritage Hotel. Ресторан Le Mystique был открыт в мае 2009 года.

Можно ли заказать обслуживание в номере?

Да, пожалуйста.

Можно ли заказать завтрак в номер?

Да. Хотя у нас есть элегантный и очаровательный зал для завтраков, при необходимости можно заказать завтрак в номер.

Есть ли в отеле прачечная и химчистка?

Да, услуги прачечной и химчистки необходимо заказать до 9.00. Срок выполнения — примерно до 18.30 того же дня.

Можно ли обменять валюту в отеле?

Обменять валюту можно на ресепшн в холле.

Кто архитектор отеля?

Луи Деласенсери спроектировал здание в 1869 году.

Что такое Relais & Châteaux?

Relais & Châteaux — всемирное объединение частных отелей и ресторанов с центром во Франции, учрежденное в 1954 году. Членство оформляется только по приглашению. Сейчас объединение насчитывает более 500 членов во всем мире.