1. CONDITIONS D’ANNULATION
  • L’indemnité à payer par le client, en relation avec les annulations totales ou partielles des services d’hébergement et de restauration d’hôtel réservés par le client, est déterminée sur la base du montant total de la réservation.
  • En cas de non-présentation, le client sera dans tous les cas obligé de payer la valeur totale de la réservation.
  • En cas de départ anticipé, le client sera dans tous les cas obligé de payer la valeur totale de la réservation.
  • Les réservations de trois chambres ou plus sont considérées comme des réservations de groupe.
  • Hotel Heritage – Credebel BV est en droit d’annuler un contrat de restauration, à moins que le client n’ait donné un avis écrit dans les sept jours suivant la conclusion du contrat de restauration pertinent exigeant que Hotel Heritage – Credebel BV renonce à son droit de résilier le contrat, à condition que le Le client a en même temps déclaré sans ambiguïté qu’il renonce également à son propre droit de résilier le contrat.
2. IDEMNITÉ EN CAS D’ANNULATION

RÉSERVATIONS INDIVIDUELLES

Les conditions de réservation sont déterminées par tarif / promotion et sont mentionnées sur chaque réservation.

  • Politique d’annulation 24h
    La réservation peut être annulée ou modifiée sans frais jusqu’à 24 heures avant l’arrivée (soit 15h00 la veille de l’arrivée). En cas de non présentation, d’annulation tardive ou de modification tardive, le montant total de la réservation sera débité de la carte de crédit indiquée.
  • Politique d’annulation 48h
    La réservation peut être annulée ou modifiée sans frais jusqu’à 48 heures avant l’arrivée (soit 15h00 la veille de l’arrivée). En cas de non présentation, d’annulation tardive ou de modification tardive, le montant total de la réservation sera débité de la carte de crédit indiquée.
  • Politique d’annulation de 72h
    La réservation peut être annulée ou modifiée sans frais jusqu’à 72 heures avant l’arrivée (soit 15h00 la veille de l’arrivée). En cas de non présentation, d’annulation tardive ou de modification tardive, le montant total de la réservation sera débité de la carte de crédit indiquée.
  • Politique d’annulation de 7 jours

    La réservation peut être annulée ou modifiée sans frais jusqu’à 7 jours avant l’arrivée. En cas de non présentation, d’annulation tardive ou de modification tardive, le montant total de la réservation sera débité de la carte de crédit indiquée.
  • Non remboursable
    La réservation ne peut être ni modifiée ni annulée. Le montant total de la réservation n’est en aucun cas remboursable (Force Majeure incluse). Si vous ne pouvez pas rester à l’hôtel, vous pouvez contacter votre compagnie d’assurance voyage pour une raison légale.
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 RÉSERVATIONS DE GROUPE ET ACCORDS DE RESTAURATION

  • Plus de quatre mois avant la date d’arrivée: aucune compensation
  • Plus de deux mois avant la date d’arrivée: 25% du montant total de la réservation
  • Plus d’un mois avant la date d’arrivée: 50% du montant total de la réservation
  • Plus de deux semaines avant la date d’arrivée: 75% du montant total de la réservation
  • Moins de deux semaines avant la date d’arrivée: 100% du montant total de la réservation
3. PAIEMENTS
  • Hotel Heritage – Credebel B.V.peut à tout moment demander au client de transférer ou d’avoir transféré à Hotel Heritage un acompte égal à un maximum de la valeur de la réservation moins tout paiement intermédiaire déjà effectué. Les dépôts reçus sont correctement administrés, ne servent que de garantie pour Hotel Heritage et ne sont explicitement pas enregistrés comme chiffre d’affaires déjà réalisé.
  • Hotel Heritage – Credebel B.V. a le droit d’exiger à tout moment un paiement intermédiaire pour les services déjà fournis.
  • Si une garantie de chiffre d’affaires a été donnée, le client est tenu de payer à Hotel Heritage – Credebel B.V. au moins le montant indiqué dans la garantie de chiffre d’affaires. Ce montant spécifié dans la garantie du chiffre d’affaires est basé sur un nombre minimum de personnes.
4. POLITIQUE DE L’HÔTEL
  • Les conditions générales du droit belge s’appliquent à tous nos services fournis à Hotel Heritage – Credebel B.V.
  • Hotel Heritage – Credebel B.V. décline toute responsabilité pour les objets de valeur laissés dans les chambres, les parties communes, les voitures et les garages. Des coffres-forts en chambre sont fournis gratuitement.
  • Le client accepte d’être tenu personnellement responsable dans le cas où la personne, l’entreprise ou l’association indiquée ne paierait pas une partie du montant total de ces frais.
  • Hotel Heritage – Credebel B.V. a le pouvoir de débiter la carte de crédit donnée pour tous les frais impayés tels que (mini) bar, restaurant, téléphone, enregistrement anticipé et départ tardif.
  • Hotel Heritage – Credebel B.V. est un bâtiment 100% non-fumeur. S’il est déterminé que le tabagisme (cigarettes, e-cigarettes et vapotage) a eu lieu dans une chambre, l’hôtel Heritage – Credebel B.V. facturera des frais de nettoyage de 250,00 €, seront débité de la carte de crédit donnée.
Sauf accord écrit contraire, les présentes conditions sont toujours d’application.