Déclaration sur l'hygiène et le protocole de nettoyage

Cher hôtes,

L’Hôtel Heritage prend très au sérieux les normes d’hygiène et de propreté et prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de ses hôtes et associés pour éviter la propagation du coronavirus (COVID-19).

Nous suivons de près les déclarations de l’organisation mondiale de la santé (OMS) concernant le coronavirus (COVID-19). Au quotidien, notre hôtel veille à ce que les dernières directives en matière d’hygiène et de nettoyage soient réspectées. Les mesures de santé et de sécurité de notre hôtel sont conçues pour traiter un large éventail de bactéries et de virus, y compris le COVID-19.

Les mesures spécifiques prises par l’Hotel Heritage comprennent:

Hygiène des mains

Un lavage adéquat et fréquent des mains est essentiel pour lutter contre la propagation des virus. Dans nos réunions quotidiennes, nos équipes sont rappelées que la propreté commence par ce simple acte. C’est important pour leur santé et celle de nos hôtes. Vous trouverez plusieurs distributeurs de gel désinfectant autour de l’hôtel, du restaurant et dans la chambre. Nous vous prions de bien vouloir les utiliser chaque fois que vous entrez dans l’hôtel et chaque fois que vous le jugez nécessaire.

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Mask Corona

La distanciation sociale et masques faciaux

  • Masques faciaux: Toute l’équipe de l’hôtel Heritage porte constamment des masques faciaux pour protéger nos hôtes et associés. Les hôtes sont également obligés de porter des masques faciaux dans l’hôtel à tout moment, sauf dans la chambre ou assis au bar ou au restaurant. En même temps, la distanciation sociale est respectée en tout moment lors de l’enregistrement jusqu’au départ.
  • Service voiturier: Tout en prenant soin de votre voiture à l’arrivée et au départ, notre personnel sera muni d’un masque facial et leurs mains seront désinfectées avant et après le stationnement pour éliminer toute possibilité d’infection. Les clés de voiture seront également désinfectées dans nos boîtes de stérilisation UV.
  • Restaurant: Le nombre de places a été limité afin de respecter la réglementation en matière de distanciation sociale. Veuillez noter que le nombre de tables disponibles est donc limité. Les hôtes sont également tenus de porter des masques faciaux dans l’hôtel à tout moment, sauf dans la chambre ou assis au bar ou au restaurant.

Procédures de nettoyage

  • Chambres: Nous utilisons seulement 60% des chambres pour le moment afin de pouvoir vous assurer que chaque chambre est aérée pendant au moins 24 heures après utilisation. Nous utilisons des protocoles de nettoyage et de désinfection stricts avec une attention particulière portée aux interrupteurs d’éclairage et les poignées de porte. Une stérilisation supplémentaire hautement efficace est réalisée à l’aide de lumière UV-C.
  • Espaces publics: Notre hôtel a augmenté la fréquence de nettoyage et de désinfection dans les espaces publics, en mettant l’accent sur le comptoir de la réception, les ascenseurs (et ses boutons), les poignées de porte, les toilette publiques et même les cartes-clés des chambres. Une stérilisation supplémentaire hautement efficace est réalisée à l’aide de lumière UV-C.
  • Salle de sport et espace bien-être: Toutes les installations de la salle de sport et de l’espace bien-être sont entièrement nettoyées et désinfectées avant et après chaque utilisation. Le sauna est ouvert, mais le bain de vapeur est fermé jusqu’à nouvel ordre en raison des mesures Corona. Une stérilisation supplémentaire hautement efficace est réalisée à l’aide de lumière UV-C.
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Informations en temps réel

Chaque client est interrogé lors de l’enregistrement. Ces informations sont enregistrées afin que nous soyons fournis pour chaque situation possible. L’équipe de l’Hotel Heritage est disponible 24h / 24 et 7j / 7 et surveillera les dernières nouvelles pour se préparer et répondre au COVID-19 si nécessaire, et pour soutenir l’hôtel, son personnel et ses hôtes.

Lorsque nous sommes informés d’un cas de COVID-19 dans notre hôtel, nous coopérons immédiatement avec les autorités sanitaires pour obtenir les faits et les directives sur les mesures à prendre avec les hôtes et les employés. Nous réalisons un protocole complémentaire de nettoyage et de désinfection pour les parties communes de l’hôtel et les zones où nous savons que le client s’est trouvé pendant son séjour.

De plus, l’hôtel scelle la chambre de l’hôte (par exemple en empêchant l’accès du personnel ou d’autres personnes) et met en œuvre un protocole de récupération de chambre conçu pour désinfecter tout ce qui se trouve dans la chambre, y compris la purification de l’air.

Stérilisation UV

Toutes les surfaces sont stérilisées à la lumière UV. C’est une technologie nouvelle et très efficace pour éliminer les micro-organismes (virus, bactéries …) et fonctionne comme suit: Lorsque la lumière UV pénètre dans la paroi cellulaire d’un micro-organisme, elle provoque un réarrangement moléculaire de l’ADN du micro-organisme, ce qui l’empêche de se multiplier. Si la cellule ne peut pas se reproduire, elle est considérée comme morte ou « inactivée ».

UV light - Sanitizing

FAQ - Questions Fréquemment Posées

Quelles précautions l'hôtel Heritage prend-il contre le COVID-19?

Nous prenons les normes d'hygiène et de propreté très au sérieux et prenons des mesures pour assurer la sécurité de nos clients et associés. Vous pouvez consulter l'intégralité de notre politique ci-dessus.